Susisiekite su mumis

Visos mūsų prekės reguliariai tikrinamos ir laikomos tinkamomis sąlygomis, laikantis Europos Sąjungos maisto saugos standartų. Saugų prekių sandėliavimą ir kokybę užtikrina Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos išduotas maisto tvarkymo pažymėjimas Nr. 37MTSPĮ-744, patvirtinantis mūsų teisę vykdyti maisto produktų internetinę prekybą bei sandėliavimo, fasavimo ir pakavimo veiklą. Nuolat stebime prekių galiojimo terminus ir užtikriname, kad jūsų įsigyti produktai būtų švieži ir saugūs vartoti.

Įprastai užsakymai pristatomi per 1–2 darbo dienas. Užsakymai, pateikti savaitgalį arba švenčių dienomis, pradedami vykdyti artimiausią darbo dieną. Daugiau apie pristatymo sąlygas galite perskaityti puslapyje Prekių pristatymas

Jei gavote sugadintą arba netinkamą prekę, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@gomix.lt per 1–2 darbo dienas nuo prekių gavimo. Laiške būtinai pridėkite sugadintos ar netinkamos prekės nuotrauką. Įvertinę situaciją, mes su jumis susisieksime dėl prekės keitimo arba pinigų grąžinimo. Atkreipiame dėmesį, jog prekes būtina grąžinti originalioje pakuotėje, jei nenurodyta kitaip. Daugiau apie prekių grąžinimo ir keitimo sąlygas galite perskaityti puslapyje Prekių gražinimo ir keitimo sąlygos.

Jei užsakydami nurodėte neteisingą pristatymo adresą, prašome kuo skubiau susisiekti su mumis el. paštu info@gomix.lt. Laiške nurodykite užsakymo numerį ir teisingą pristatymo adresą. Jei užsakymas dar neišsiųstas, mes galėsime pakeisti adresą. Jei siunta jau išsiųsta, padėsime rasti tinkamiausią sprendimą.

Savo pristatymo adresą galite pakeisti keliais būdais:

• Prisijungę prie savo paskyros, skiltyje „Adresai“.
• Užsakymo pateikimo metu, prieš atliekant mokėjimą.

Savo užsakymo būseną galite stebėti naudodamiesi siuntos sekimo numeriu, kurį gausite el. paštu po užsakymo išsiuntimo. Sekimo numerį įveskite į siuntų tarnybos svetainę ir matysite, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Jei kyla papildomų klausimų ar negaunate sekimo numerio, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@gomix.lt.

Su mumis galite susisiekti el. paštu info@gomix.lt arba telefonu darbo dienomis nuo 09:00 iki 17:00. Į visas jūsų užklausas stengiamės atsakyti kaip įmanoma greičiau. Jei parašysite mums ne darbo metu, atsakymą gausite artimiausią darbo dieną.

Šiuo metu GoMix.lt pristatymo į kitas šalis neteikia. Tačiau, jei labai norite užsisakyti prekes į užsienį, susisiekite su mumis el. paštu info@gomix.lt – pasistengsime rasti individualų sprendimą!

Dažniausiai visos jūsų užsakytos prekės atkeliauja vienoje pakuotėje. Tačiau jei prekės netilps į vieną dėžę, jūsų siunta bus išskaidyta į kelias atskiras pakuotes. Tokiu atveju apie tai jus informuosime ir suteiksime sekimo numerius kiekvienai siuntai.

Galimi mokėjimai elektronine bankininkyste, mokėjimo kortelėmis, Google Pay, Apple Pay ir Paypal. Visi mokėjimai mūsų svetainėje vykdomi saugiai per AB „Swedbank“ mokėjimų sistemą. Jei turite papildomų klausimų dėl atsiskaitymo, prašome susisiekti su mumis.

Savo užsakymą galite pakeisti arba atšaukti, kol jis dar nėra išsiųstas. Tokiu atveju kuo skubiau susisiekite su mumis el. paštu info@gomix.lt arba telefonu darbo valandomis, kad galėtume atlikti pakeitimus ar atšaukimą. Jei užsakymas jau yra išsiųstas, pakeitimas ar atšaukimas negalimas, tačiau galėsime aptarti grąžinimo galimybes.

Visos prekės, kurias matote mūsų svetainėje ir galite įsidėti į krepšelį, yra sandėlyje. Jeigu jums reikalinga papildoma informacija apie konkrečios prekės likutį ar norite patikslinti detales, galite susisiekti su mumis el. paštu info@gomix.lt arba telefonu darbo valandomis.

Visų mūsų prekių aprašymuose aiškiai pateikiama informacija apie sudėtyje esančius alergenus ir galimus jų pėdsakus. Kadangi saldumynai gali turėti įvairių alergenų, rekomenduojame atidžiai peržiūrėti kiekvieno produkto sudėtį. Jei turite klausimų ar abejonių dėl alergijų, susisiekite su mumis – mielai jums padėsime.

Jeigu jūsų užsakymas vėluoja arba jo negavote numatytu laiku, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu info@gomix.lt arba telefonu darbo dienomis nuo 09:00 iki 17:00. Padėsime išsiaiškinti situaciją ir suteiksime visą reikalingą informaciją apie jūsų siuntos būseną.